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用户需求至上263企业邮箱满意度调研获好评

发布时间:2021-01-22 07:25:58 阅读: 来源:刻线机厂家

作为国内企业邮箱第一品牌263企业邮箱,一直非常重视客户体验和用户需求,此次委托完全中立的第三方调研机构FG赛惟咨询公司进行满意度调研,旨在全面了解用户需要、深入研究用户体验、不断提升产品和服务质量,更好地服务于客户。

赛惟咨询是一家以服务房地产企业为主、以技术和服务领先的咨询研究公司。由数十位市场研究专家、营销专家和行业研究顾问组成,团队核心人员均有在国际著名咨询公司任职十年以上的资历。FG赛惟咨询负责人张冰表示,满意度的高低直接反映了客户对于该品牌的忠诚度和认可度,目前已签约的客户中有87%的企业都在坚持进行满意度调研工作。263企业邮箱作为一家以技术制胜的IT企业,能够如此重视企业用户对自身产品、服务的评价,非常难能可贵。

据了解,通过用户满意度结果研究分析,不但可以反映客户对263企业邮箱的满意程度,更可从各项影响客户满意度关键因素的结果分析中,深入了解客户对一些具体问题的看法和建议,确定影响客户满意度和忠诚度的关键驱动因素,从客户评价的视角来体察产品自身的优劣势,并进一步明确企业未来发展方向。以进一步贴近市场、满足客户需求,为用户提供更专业、全面、贴心的服务。

近年来,263企业邮箱不断完善管理体系,对市场反馈、客户意见反馈、客户投诉管理等渠道进行了更为严格的管理。本次客户满意度的调查,对加强与客户的联系与合作,提升客户忠诚度,提高263企业邮箱的质量和服务水平,提高企业整体竞争力均有着重要的意义。

对此,263企业邮箱产品经理张晓丹表示:“追求客户满意是263企业邮箱一贯的目标。此次263企业邮箱获得用户这么高的肯定与认可,是对我们多年来注重用户体验的肯定与鼓励。今后,接下来,我们会根据此次调查结果和客户的反映与原稿对产品性能和服务进行更好的完善。我们会一如继往地重视用户体验,并为全球企业用户提供最优质的服务。”

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