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电信增值服务痛并快乐着

发布时间:2021-01-22 09:08:11 阅读: 来源:刻线机厂家

前不久闭幕的“第三届电信增值业务国际论坛暨展示会”无论从规模和档次上都显示出电信增值业务的地位———作为近两年来被看好的新兴领域,电信增值业务的被关注度有增无减,但作为一个亟待调整也正在调整中的行业,产业界对它的困惑与不解也仍没有解决。

新进入者激增 市场持续升温

在这场聚集了诸多增值电信业务提供者的论坛上,信息产业部电信管理局副局长赵志国透露:截止到今年6月底,全国累计发放的各类电信增值业务经营许可证已经超过了11000家,也就是说,电信增值业务提供商的规模已经真正可以用“成千上万”形容。

据悉,这一数字与2002年底的统计相比,在一年半的时间内增加了4000多家,而从不同时间段的增长速度看,又以进入2004年后显著加快———从全国统计看,今年第一季度就增加了1000多个经营者;到今年第二季度,增长量达到1400多家。以这样的速度推算,很难想像今后会到达怎样的规模。

信息产业部电信研究院规划设计所市场研究部主任刘高峰向记者表示,据他们统计,在如此大规模的新进入者中,以针对地方市场的经营者为主。国内增值电信已经发展到专业化、区域化竞争阶段,电信增值业务市场竞争激烈程度可见一斑。

用户与运营 两头需求拉宽增值产业

现在,全球电信增值业务都在以良好的态势发展。据统计,全球范围内话音业务在以每年1%的速度下降,而数据在以6-8倍的速度增长,据估算,数据业务占运营商全年业务总额的比例将从2001年的7.12%增长到2006年的36%。一位曾经经营网站,现在做增值电信的年轻CEO告诉记者,几乎所有的市场新进入者都看好这块蛋糕,都认为市场还有自己的赢利空间。而会上会下的不少专家认为,我国确实处于增值电信业务前所未有的发展阶段。

首先,增值电信发展具有市场需求的基础。人们对通信的需求已经体现出从话音到移动到数据到多媒体的趋势,而无论是数据还是多媒体,电信增值业务为这些需求的满足提供了基础。信息产业部电信研究院徐玉也认为,在满足了基本通信需求后,增值业务作为企业用户提高效率、普通用户提高生活质量的一种手段,得到广泛认可,市场空间在不断扩大。

其次,基础电信运营商也已经把增值业务作为自身发展的必然选择。刘高峰指出,随着中国运营商先后上市的成功,对基础运营商最直接的压力便来自资本市场。资本市场要求收入快速增长,创造可观的利润。而从近年来电信运营商的收入报表看,由于市场的低端化,收入正逐渐下降,竞争引发的价格战更导致利润能力的大幅下降。运营商如何满足需求的多样化?新的增长点到底在哪里?企业差异化竞争的优势在哪里体现?针对所有这些问题,答案很可能都会集中在增值业务上。

市场纷乱 运营模式是突围关键

“从产业链裂变过程中,基础运营商不再将自己定位为普通的网络运营商,更多的是内容商和业务提高商,未来可还能是信息运营商。从产业发展角度看,这是不可抗拒的趋势。”刘高峰说。

事实证明,现在电信增值业务市场受关注的也正是信息服务,即业界所谓的SP或CP提供的业务。据赵志国介绍,前面提到的11000家电信增值业务经营者中,实际上其中9000家集中在信息服务领域,占整个许可总量的81%,其余小部分才是曾经热门的寻呼、声讯、互联网接入等门类。

如此纷乱复杂的市场,电信增值业务提供商没练就一对火眼金睛和一副金刚不坏之身似乎很难获得成功。很多SP、CP在之前提出了所谓“关系论”,意思是只要与在增值业务中处于主导地位的电信运营商“关系稳固”,便可高枕无忧。而事实上,依靠一定关系只能是市场不成熟与不规范之下的暂时优势,也是业务提供商或运营商站在“提供商”这一方立场下的一厢情愿。站在业务使用者立场看,用户并不在乎使用的是增值业务还是传统业务,他只在乎这项“电信业务”是否满足了需求,服务是否周到,也就是说,能赢市场的最终必然是优质、创新的服务,而这需要产业链共同努力。

中国网通市场部杨晓春指出,在现在增值电信的价值链发展中,容易出现两个断层:一方面,CP、SP虽然直接面对客户提供服务,但看不到服务关系,缺乏有效的保障手段导致产品同质化加剧,赚钱的大家都做,不怎么赚钱的大家都不做。整个SP在进行服务的时候,对服务质量无法保证;另一方面运营商虽在产业链的中游,但看不到CP、SP和用户之间的交易,缺乏对SP们的管理,影响了品牌的美誉。

鉴于此,刘高峰等多位专家指出,任何一项增值业务要想取得成功,还将取决于运营模式这一关键因素。运营模式解决了整个产业链不同环节分工合作的机制问题。有了良好的机制作基础,才能集中整个产业链各个环节的力量,真正有效地满足用户需求。

日本运营商NTT DoCoMo的“i-mode”可能是经常被讨论的模式,刘高峰指出,其最核心的内容便是解决了基础运营商数据业务发展中内容的问题、分成的问题以及终端的问题。

而在我国增值电信运营市场,虽然产业链的各个环节尤其是运营商也已意识到运营模式的重要性,但因为没在一开始就制定下来,需要扭转已经形成的一些局面,也不免伤害部分既得利益。因此,虽然前景美好,电信增值业务产业要完全走上正轨,还得经历改革、调整和淘汰的阵痛。

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